Comment fonctionnent l’annulation et le Crédit Waadunu ?
Une commande impayée s’annule depuis le suivi : rien n’est à rembourser. Une commande payée s’annule par le client tant que le restaurant n’a pas commencé à préparer, et le montant revient en crédit sur le Solde. Ensuite, l’annulation passe par le restaurant ou le support. Une commande livrée ne s’annule pas. Le détail est à l’article 6 des conditions.
- Paiement non confirmé : le client annule, sans remboursement.
- Payée, cuisine pas commencée : le client annule et reçoit un crédit sur le Solde.
- Cuisine commencée : le client n’annule plus lui-même. Le restaurant ou le support peut le faire.
- Commande livrée : pas d’annulation. Un litige se traite avec le support.
Le Solde se consulte dans le compte. Cette page résume les situations et renvoie aux conditions d’utilisation, article 6, sans reprendre le calcul interne.
Questions liées
Puis-je annuler ma commande ?
Oui si elle n’est pas payée, ou si elle est payée et que la cuisine n’a pas commencé. Sinon, contactez le restaurant ou le support.
Comment fonctionne le remboursement ?
Le remboursement d’une annulation client est un crédit sur le Solde. Le détail des cas est à l’article 6 des conditions.
Qu’est-ce que le Crédit Waadunu ?
C’est le crédit porté sur le Solde du compte après une annulation prévue par les conditions.
Où voir mon solde ?
Dans le compte, rubrique Solde, une fois connecté.
Que se passe-t-il si le restaurant annule ?
Le motif apparaît sur le suivi. Le traitement du montant suit l’article 6 des conditions d’utilisation.
Dernière mise à jour : 3 novembre 2026